Regional Collections Manager

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina 🚀

Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en América Latina al Siglo XXI. Hoy, ya somos el neobanco de más de 9 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria en la región con soluciones fáciles y accesibles.

Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo  nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión.

Si querés ser parte de un equipo de +1500 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, ¡sumate a Ualá! 

#LoMejorEstáPorVenir

Acerca de nuestro equipo de Collections: 

En Ualá, estamos construyendo el ecosistema financiero más grande e innovador de América Latina, y nuestro equipo de Collections es una pieza clave para alcanzar esta misión. Acompañamos el crecimiento acelerado de nuestra cartera de Crédito en Argentina, México y Colombia, gestionando operaciones de gran escala que impactan directamente en los resultados del negocio.

El área de Collections lidera una función crítica, estratégica y multimillonaria, con la responsabilidad de maximizar la recuperación de créditos mientras garantiza una experiencia de usuario de primer nivel. Aquí combinamos la excelencia operativa con una visión de futuro impulsada por tecnología, datos y automatización.

Buscamos un/a Regional Collection Manager que no solo sepan gestionar grandes equipos —más de 100 agentes a cargo—, sino que también tengan la capacidad de pensar de manera estratégica, anticiparse a los desafíos y articular soluciones junto a múltiples equipos y stakeholders. En Ualá valoramos la mentalidad de dueño, el trabajo en equipo y la pasión por crear impacto real en un entorno dinámico y en constante evolución.

Si querés ser parte de un equipo que está redefiniendo las reglas del juego en la industria financiera de la región, Collections en Ualá es el lugar para vos.

Eficientizar la gestión de cobranzas, aumentando el recupero de cartera vencida. Liderar al equipo con foco en el desarrollo de talentos, generando desafíos que lo potencien y mejoren continuamente los resultados.

Liderar la estrategia y operación regional de cobranzas para Argentina y México, maximizando la recuperación de cartera vencida en todas sus etapas (temprana, media y tardía) con un enfoque en eficiencia operativa, experiencia del cliente y cumplimiento normativo. Impulsar el desarrollo del equipo y la innovación en procesos, tecnología y analítica para mejorar continuamente los resultados.

• Diseño y Ejecución de Estrategias de Cobranza

• Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Talento

• Supervisión Operativa y Control de Gestión

• Gestión de Tecnología y Automatización

• Gestión de Riesgo y Cumplimiento

• Relación con Stakeholders Clave

• Optimización y Mejora Continua

• +7 años de experiencia en áreas de cobranzas, credit & risk management o similares, idealmente en empresas financieras, fintech o banca.  Si no, podría ser retail con crédito propio o telecomunicaciones.

• Experiencia liderando equipos numerosos y distribuidos geográficamente.

• Historial comprobado en mejora de indicadores de recuperación de cartera y optimización operativa.

• Conocimiento de procesos de cobranza directa, tercerizada y venta de cartera.

• Experiencia con herramientas de análisis, scoring, automatización y gestión de proveedores.

• Conocimiento de tácticas para cobranza temprana, media y tardía

• Liderazgo de equipos grandes

• Seguimiento de métricas de cobranzas de portfolio de consumo

• Modelos de scoring de Cobranzas

• Marco regulatorio y normativo (no solo de cada país sino también conocimiento regulatorio bancario)

• Proceso de ventas de cartera y write off

• Análisis de ciclo de vida del cliente

• Finanzas básicas y previsiones

• Conocimiento sobre Underwriting: originación de crédito, políticas (deseable)

• Licenciad@ en Administración de empresas, Economía, Actuario (deseable)

• Estudiante avanzado en Administración de empresas, Economía, Actuario (excluyente)

• Inglés

• Manejo de base de datos: SQL, R, Python

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan.

En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres. Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo.

Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construímos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos.

#Sumate

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.

• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.

• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, por eso contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.

• También brindamos cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuento en gimnasios, cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro, bono por referidos y otros beneficios que te acompañan dentro y fuera del trabajo.