Analista de Contracargos

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina 🚀

Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en América Latina al Siglo XXI. Hoy, ya somos el neobanco de más de 9 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria en la región con soluciones fáciles y accesibles.

Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo  nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión.

Si querés ser parte de un equipo de +1500 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, ¡sumate a Ualá! 

#LoMejorEstáPorVenir

Analizar, procesar y gestionar aclaración de compras   y retiros. De igual manera, generar y dar seguimiento a  contracargos de clientes y comercios siguiendo las reglas y procedimientos establecidos por Mastercard, CID y otros esquemas de pago relevantes.

Elaborar documentación y evidencias necesarias para la resolución de disputas en los plazos establecidos. Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) relacionados con contracargos y optimizar los procesos para reducir pérdidas.

Asegurar el cumplimiento de las disposiciones de la CNBV, incluyendo circulares relacionadas con operaciones bancarias y sistemas de pago.

Supervisar que todas las actividades de contracargos cumplan con las normativas locales y las políticas internas de la empresa.

Evaluar y ajustar los procesos operativos vigentes relacionados con la gestión de contracargos y disputas para garantizar la excelencia operativa.

Identificar oportunidades de mejora en sistemas y flujos de trabajo, implementando mejores prácticas de la industria para optimizar la eficiencia y reducir riesgos.

Preparar informes periódicos sobre tendencias de contracargos, tasas de reversión y riesgos asociados.

Proveer insights accionables a la dirección para la toma de decisiones estratégicas relacionadas con disputas y contracargos.

Controlar del abono provisional a cuentas de clientes y la generar la compensación entre cuentas operativas y contables: Contracargos recuperados – Reversos de abono provisional – Quebrantos.

Mantenerse actualizado/a sobre cambios en las regulaciones, las políticas de Mastercard y las mejores prácticas de la industria. Impartir capacitaciones a los equipos operativos sobre procedimientos de contracargos y cumplimiento regulatorio.

• Conocimiento contable intermedio. 
• Excel avanzado (experiencia en Macros y Tablas dinámicas)

• Conocimiento es básico o intermedio en SQL
• Formación profesional:  Licenciatura en Administración, Finanzas, Derecho, Ingeniería Industrial o campos relacionados.
• Mínimo 5 años de experiencia en roles similares dentro de la industria bancaria, fintech o adquirencia.

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan.

En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres. Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo.

Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construímos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos.

#Sumate

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.

• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.

• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, por eso contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.

• También brindamos cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuento en gimnasios, cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro, bono por referidos y otros beneficios que te acompañan dentro y fuera del trabajo.