Farmer

#Somos Ualá, una compañía que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, ¡cuándo quieran y dónde quieran!

Por eso queremos sumar a nuestro equipo de Ualá Bis una persona con el rol de Farmer.

Operación:

●   Realizar gestiones operativas para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo la generación de tickets a techops, generación de reportes de ventas para el usuario, configuración de la cuenta y aumento de límites.

●   Monitoreo de rechazos de transaccionalidad para aumento de límites con Fraude y/o identificar otros motivos de rechazo.

●   Llevar adelante el seguimiento de contracargos y devoluciones de la cartera asignada, en conjunto con el equipo de Operaciones.

● Contactar de manera proactiva a los clientes que dejaron de utilizar Ualá Bis para intentar recuperar o entender los motivos de la baja y medir los motivos con el fin de que con este feedback se puedan priorizar las mejores soluciones para nuestros clientes target.

Mejoras:

●   Detectar oportunidades de mejora de procesos que impacten en la experiencia del usuario e implementarlas interactuando con las áreas correspondientes.

●   Trabajar en pos del cumplimiento de los objetivos de volumen, activos y de retención del equipo comercial.

●   Trabajar en la identificación de mejoras para la retención de los usuarios target de Ualá Bis.

●   Llevar adelante iniciativas con otros equipos: Poder para trabajar en conjunto con el equipo Hunter y con otros equipos de Bis (estrategia, CX, legales, fraude, producto) para abordar y visibilizar internamente las necesidades de los clientes.

●  Evaluación de datos: Se valorará la habilidad para analizar datos de rendimiento de clientes, identificar patrones y tendencias para mejorar la retención y el valor de las cuentas.

• Experiencia en atención al cliente: valoramos que tenga excelentes habilidades de servicio al cliente para garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos de Ualá Bis. 

• Resolución de problemas: capacidad para resolver problemas de manera efectiva, manejando quejas y conflictos de manera constructiva para asegurar una experiencia positiva para el cliente.

• Estudios universitarios finalizados o en curso en Administración de empresas, Marketing, Comercialización o carreras afines. 

• Habilidades para trabajo en equipo y orientación a resultados.

• Habilidad comercial para incrementar/detectar oportunidades de mejora y solucionar inconvenientes que nos permitan retener a más clientes.

• Dominio de paquete Office.

• Capacidad de análisis.

• Disponibilidad full-time. 

• El desarrollo conjunto de soluciones innovadoras con impacto social, en un ambiente laboral flexible, en crecimiento y de enorme potencial de desarrollo profesional.
• Apostamos al balance entre la vida profesional y personal: contamos con 15 días hábiles de vacaciones, licencias extendidas por maternidad y paternidad, día libre de cumpleaños, y más.
• Además te ofrecemos: seguro de gastos médicos mayores y menores, descuento en gimnasio y clases de inglés, bono por referidos, entre otros beneficios.
  Queremos que te sumes. Porque solo el mejor equipo hace el mejor producto!
  #Sumate
  
  ¿Por qué trabajar en Ualá?
  Somos un equipo de profesionales innovadores y comprometid@s que viene a revolucionar el sistema financiero, para hacerlo abierto y para tod@s. Sabemos que es vital contar con un ambiente laboral seguro, diverso e inclusivo. Trabajamos para que todas las personas de nuestro equipo confíen, sientan y vean que son aceptadas, escuchadas e incluidas de forma genuina, consiguiendo expresarse auténticamente independientemente de su género, religión, etnia, personas con discapacidad, LGBTQ+, y diversidad de experiencias.