Farmer

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina 🚀

Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en América Latina al Siglo XXI. Hoy, ya somos el neobanco de más de 9 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria en la región con soluciones fáciles y accesibles.

Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo  nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión.

Si querés ser parte de un equipo de +1500 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, ¡sumate a Ualá! 

¿Qué estamos buscando?

Un Farmer para sumarse al equipo de Ualá Bis.

Operación:

●   Realizar gestiones operativas para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo la generación de tickets a techops, generación de reportes de ventas para el usuario, configuración de la cuenta y aumento de límites.

●   Monitoreo de rechazos de transaccionalidad para aumento de límites con Fraude y/o identificar otros motivos de rechazo.

●   Llevar adelante el seguimiento de contracargos y devoluciones de la cartera asignada, en conjunto con el equipo de Operaciones.

● Contactar de manera proactiva a los clientes que dejaron de utilizar Ualá Bis para intentar recuperar o entender los motivos de la baja y medir los motivos con el fin de que con este feedback se puedan priorizar las mejores soluciones para nuestros clientes target.

Mejoras:

●   Detectar oportunidades de mejora de procesos que impacten en la experiencia del usuario e implementarlas interactuando con las áreas correspondientes.

●   Trabajar en pos del cumplimiento de los objetivos de volumen, activos y de retención del equipo comercial.

●   Trabajar en la identificación de mejoras para la retención de los usuarios target de Ualá Bis.

●   Llevar adelante iniciativas con otros equipos: Poder para trabajar en conjunto con el equipo Hunter y con otros equipos de Bis (estrategia, CX, legales, fraude, producto) para abordar y visibilizar internamente las necesidades de los clientes.

●  Evaluación de datos: Se valorará la habilidad para analizar datos de rendimiento de clientes, identificar patrones y tendencias para mejorar la retención y el valor de las cuentas.

• Experiencia en atención al cliente: Valoramos que tenga excelentes habilidades de servicio al cliente para garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos de Ualá Bis. 

• Resolución de problemas: Capacidad para resolver problemas de manera efectiva, manejando quejas y conflictos de manera constructiva para asegurar una experiencia positiva para el cliente.

• Estudios universitarios finalizados o en curso en Administración de empresas, Marketing, Comercialización o carreras afines. 

• Habilidades para trabajo en equipo y orientación a resultados.

• Habilidad comercial para incrementar/detectar oportunidades de mejora y solucionar inconvenientes que nos permitan retener a más clientes.

• Dominio de paquete Office.

• Capacidad de análisis.

• Disponibilidad full-time. 

¿Por qué trabajar en Ualá?

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan.

En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres. Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo.

Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construímos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos.

#Sumate

Queremos compartir con vos:

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.

• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.

• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, por eso contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.

• También brindamos cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuento en gimnasios, cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro, bono por referidos y otros beneficios que te acompañan dentro y fuera del trabajo.