Fraud Ops Analyst

#Somos Ualá, una compañía que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran!

Monitoreo, análisis e identificación de transacciones sospechosas a través de las diferentes herramientas, validación con clientes de transacciones con riesgo de fraude, con el objetivo de reducir pérdidas por fraude.

Vas a tener el desafío de...

• Conocimiento en herramientas de detección de fraude (Falcon, Fraud Center, Incode, etc).
• Excelente manejo de datos a través de Excel, SQL (deseable)
• Capacidad de analizar grandes volúmenes de información para detectar patrones inusuales o desviaciones en la información.
• Capacidad para trabajar bajo presión, toma de decisiones y en rotación de horarios.
• Excelente comunicación oral y escrita, para validar transacciones y movimientos detectados como sospechosos directamente con clientes.

Para tomar este rol necesitamos que cuentes con...

• Monitoreo y análisis de alertas generadas a través de las herramientas disponibles.
• Gestionar alertas emitidas por las herramientas dando seguimiento de acuerdo a los procedimientos del área.
• Detectar patrones o comportamientos inusuales de las transacciones para apoyar al equipo en la creación de nuevas reglas de prevención de fraudes.
• Escalar incidentes de fraude de forma inmediata al líder del equipo para la implementación de medidas que permitan detener o mitigar dichos ataques.
• Colaborar y las alertas recibidas a través de las áreas internas de Ualá, así como las recibidas por parte de los emisores (Convenio Banxico), autoridades (CNBV, Condusef, UNE) o marcas (Convenio Banxico).
• Colaborar continuamente en la mejora y ajuste de la estrategia de prevención de fraudes.
• Investigar de casos relacionados con fraude en originación, robo de identidad y cargos no reconocidos en banca electrónica y tarjeta
• Colaboración en la mejora continua de los procesos establecidos por el área, así como en el monitoreo diario de transacciones.
• Participar en forma activa como 2LoD en el establecimiento y seguimiento de OKR´s medibles para la adecuada gestión del fraude.
• Estar atento/a a novedades del sector (mercado + regulación) y las temáticas inherentes en la industria, procurar -dentro del marco normativo y confidencialidad- gestión coordinada con otras entidades del sistema financiero.

Queremos que te sumes. Porque solo el mejor equipo hace el mejor producto!

#Sumate

¿Por qué trabajar en Ualá?

Somos un equipo de profesionales innovadores y comprometid@s que viene a revolucionar el sistema financiero, para hacerlo abierto y para tod@s. Sabemos que es vital contar con un ambiente laboral seguro, diverso e inclusivo. Trabajamos para que todas las personas de nuestro equipo confíen, sientan y vean que son aceptadas, escuchadas e incluidas de forma genuina, consiguiendo expresarse auténticamente independientemente de su género, religión, etnia, personas con discapacidad, LGBTQ+, y diversidad de experiencias.